Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Lufthavnsbilletagent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded lufthavnsbilletagent til at blive en del af vores team i en travl lufthavn. Som lufthavnsbilletagent vil du være ansvarlig for at assistere passagerer med billetkøb, check-in, ombooking og generel information om flyrejser. Du vil være det første kontaktpunkt for mange rejsende og skal derfor udvise stor professionalisme, venlighed og evne til at håndtere stressede situationer. Dine daglige opgaver vil inkludere at udstede og ændre billetter, informere om flytider, bagageregler og sikkerhedsprocedurer samt håndtere eventuelle klager eller udfordringer, som passagererne måtte have. Du vil også samarbejde tæt med andre afdelinger i lufthavnen, såsom sikkerhed, bagagehåndtering og flyselskabernes personale, for at sikre en gnidningsfri rejseoplevelse for alle passagerer. Stillingen kræver, at du kan arbejde i skiftende arbejdstider, herunder weekender og helligdage, da lufthavnen er åben døgnet rundt. Du skal have gode kommunikationsevner på både dansk og engelsk, og det er en fordel, hvis du taler yderligere sprog. Erfaring fra kundeservice, rejsebranchen eller lignende er ønskelig, men ikke et krav, da grundig oplæring vil blive givet. Vi lægger vægt på, at du er løsningsorienteret, fleksibel og har en positiv indstilling til at hjælpe andre. Hvis du trives i et internationalt miljø med mange forskellige mennesker og ønsker at bidrage til en god rejseoplevelse, er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Betjene passagerer ved billetskranke og check-in
- Udstede og ændre flybilletter
- Informere om flytider, bagageregler og sikkerhedsprocedurer
- Håndtere ombookinger og aflysninger
- Løse kundeklager og forespørgsler
- Samarbejde med andre lufthavnsafdelinger
- Sikre korrekt dokumentation og registrering
- Yde fremragende kundeservice under travle perioder
- Assistere med boardingprocesser
- Overholde sikkerheds- og kvalitetsstandarder
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Serviceminded og imødekommende
- Evne til at arbejde i skiftende arbejdstider
- Erfaring fra kundeservice er en fordel
- Grundlæggende IT-færdigheder
- Evne til at håndtere stressede situationer
- Fleksibel og samarbejdsvillig
- Positiv indstilling og løsningsorienteret
- Kendskab til flere sprog er en fordel
- Straffeattest uden anmærkninger
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvorfor ønsker du at arbejde som lufthavnsbilletagent?
- Har du erfaring med kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Er du villig til at arbejde i skiftende arbejdstider?
- Hvilke sprog taler du?
- Hvordan sikrer du god kundeservice?
- Har du erfaring med billetsystemer?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har løst en kundeklage?
- Hvordan arbejder du sammen med kolleger fra andre afdelinger?
- Hvad motiverer dig i et travlt arbejdsmiljø?
